Conditions Générales d'Utilisation
Conditions Générales d'Utilisation
Notre politique de protection de vos donn.es personnelles permet d'instaurer une
relation de confiance entre vous et nos services, afin de vous offrir une exp.rience
positive, de mani.re totalement transparente.
Gr.ce . cette politique, nous pourrons prendre en compte vos exigences et .tre
conformes . vos attentes.
Afin de respecter votre confiance chez Selorie, nous garantissons de fa.on
primordiale le respect de vos donn.es personnelles, ainsi que la confidentialit. de
nos clients (ci-apr.s . Vos donn.es .).
Pour une parfaite transparence envers vous, afin de vous garantir une utilisation
s.curis.e de notre site internet www.selorie.com dans toutes ses versions
disponibles et applications li.es (ci-apr.s le .www.selorie.com .), nous mettons .
disposition la mani.re dont nous traitons vos donn.es, afin que nos services soient
toujours en accord avec le respect de vos droits. De cette fa.on, nous assurons la
s.curit. ainsi que la confidentialit. et la non alt.ration de votre vie priv.e et de vos
donn.es, cela . travers l'ensemble de nos plateformes.
Notre politique et nous-m.mes garantissons que toutes les pr.cautions n.cessaires
. la protection de l'ensemble de vos donn.es et contre la divulgation, la perte ou
l’alt.ration de celles-ci sont prises. C'est pourquoi nous mettons . votre disposition
tous les .l.ments vous permettant de comprendre facilement notre fa.on de traiter
vos donn.es. Ces donn.es ne seront conserv.es que le temps n.cessaire . la
gestion et au traitement d.termin.s. Vous pourrez bien .videmment, et ce, . tout
moment, avoir un acc.s . vos donn.es et les modifier, puisqu'elles seront
disponibles sur vos espaces personnels du site www.selorie.com
. ces fins, nous nous effor.ons de prendre toutes les dispositions n.cessaires dans
le but d'.tre en conformit. avec le droit applicable en mati.re de protection des
donn.es.
Ainsi, ici soussign. www.selorie.com s'engage par cette politique de protection de
vos donn.es personnelles . respecter les principes essentiels du r.glement
europ.en g.n.ral et du droit fran.ais en mati.re de protection des donn.es
personnelles, en mettant . votre disposition les informations concernant l'existence
et les modalit.s du traitement des donn.es ici appliqu. (paragraphe 3), les droits
dont vous disposez . propos de vos donn.es, ainsi qu'en appliquant ces droits nousm.mes
(paragraphe 6 et 10). Toute information relative . d'.ventuels transferts vers
un pays tiers ou des destinataires est .galement mise . disposition, ainsi que le
temps de conservation des donn.es collect.es (paragraphe 5) et les mesures de
s.curit. (paragraphe 9).
● QUI .TES-VOUS ?
Lorsque nous .voquons "vous" dans cette Politique de protection des donn.es
personnelles, c'est tout simplement parce qu'elle vous est directement li.e et vous
concerne en tant que client de www.selorie.com, si vous avez pass. commande sur
le site www.selorie.com client de www.selorie.com si vous vous .tes cr.. un compte
client mais que vous n'avez pas command. de produits ou de services, ou que vous
avez navigu. comme visiteur sur le site www.selorie.com sans pour autant y avoir
cr.. de compte client ou avoir pass. commande.
● . QUELLES FINS TRAITONS-NOUS VOS DONN.ES ?
3.1. Quand collectons-nous vos donn.es personnelles ?
Vos donn.es personnelles sont susceptibles d'.tre collect.es si vous visitez le site
www.selorie.com utilisant des cookies, si vous cr.ez un compte client sur le site
www.selorie.com, que vous passez commande d'un de nos produits ou services ou
accept. d'.tre membre de nos newsletters (SMS, e-mails).
Vos donn.es personnelles nous servent . fluidifier votre navigation sur le site
www.selorie.com, ainsi qu'. vous offrir une exp.rience plus personnalis.e. Nous
pouvons ainsi traiter au mieux vos commandes, mettre . disposition le paiement en
plusieurs fois, .viter les fraudes, effectuer les remboursements n.cessaires, et g.rer
vos avis clients.
3.2. Votre navigation sur le site www.selorie.com
Afin de vous permettre une navigation sur le site www.selorie.com, nous traitons vos
donn.es avec pour base juridique pour cela, votre consentement.
3.3. Le traitement de vos commandes
Pour pouvoir nous occuper de vos commandes et les traiter, nous utilisons vos
donn.es.
L'utilisation que nous en faisons sert . g.rer la m.diation, la relation client (et celle .
travers les r.seaux sociaux), notre service apr.s-vente et de vente . distance, nos
actions tenant . la gestion du marketing et de la prospection commerciale pour le
site www.selorie.com, ainsi que pour la gestion, les livraisons et transports des
commandes.
L'ex.cution du contrat entre les deux parties (vous et nous) est la base juridique du
traitement de ces donn.es.
L'obligation l.gale de www.selorie.com est la base juridique du traitement, pour ce
qui est de la gestion du rappel des produits. Votre consentement ou notre int.r.t
l.gitime sont, selon les cas, la base juridique du traitement pour les actions
marketing et de prospection commerciale. Votre consentement l'est pour la mise en
oeuvre du paiement "flash".
3.4. Paiement en plusieurs fois
Pour les commandes concern.es par le paiement en plusieurs fois et pour certains
clients, vos donn.es sont trait.es afin de pouvoir vous proposer ce type de
paiement. L'application du contrat entre les deux parties est la base juridique du
traitement des donn.es. Cependant, votre consentement reste le fondement du
traitement de vos donn.es bancaires.
3.4.1 Klarna
Afin de vous proposer les options de paiement de Klarna, nous pourrions .tre
amen.s . transmettre . Klarna vos donn.es personnelles comprenant vos
coordonn.es et les d.tails de votre commande, afin que Klarna puisse .valuer si
vous remplissez les conditions requises pour en b.n.ficier et adapter ces derni.res
. vos besoins. Vos donn.es personnelles transf.r.es seront trait.es conform.ment
. la politique de confidentialit. de Klarna.
3.5. Avis clients
Pour pouvoir partager vos avis avec nos clients et visiteurs ainsi que vous
permettent de laisser votre avis sur le site www.selorie.com nous utilisons vos
donn.es sur la base juridique de votre consentement ou int.r.t l.gitime.
3.6. Recouvrement des paiements et lutte contre la fraude
Afin de permettre le recouvrement des paiements et la lutte contre la fraude, nous
utilisons vos donn.es.
Gr.ce . cela, nous pouvons .galement garantir la s.curit. des paiements.
L'application de ce contrat entre les deux parties ainsi que l'int.r.t l.gitime de
www.selorie.com, en qualit. de responsable du traitement, sont les bases juridiques
de ce traitement.
3.7. Op.rations de gestion de la r.gie publicitaire de www.selorie.com
Les op.rations de r.gie publicitaire de www.selorie.com sont g.r.es gr.ce .
l’utilisation de vos donn.es.
Cela va permettre d’accro.tre nos donn.es de clients et de prospects, de g.rer la
maintenance et activit.s techniques de prospects, les statistiques commerciales et
les .tudes de campagnes publicitaires, la mise . jour des fichiers de prospection de
l’organisme en charge de la gestion des oppositions au d.marchage par t.l.phone,
les sollicitations, la mise en place de nos jeux-concours et loteries ou de toute autre
op.ration . fin promotionnelle sauf jeux d’argent et de hasard en ligne.
Les bases juridiques des mentions .voqu.es ci-dessus sont le consentement de
l’utilisateur ou l’int.r.t l.gitime de www.selorie.com
● O. VONT VOS DONN.ES ?
Vos donn.es sont transmises . plusieurs services internes de www.selorie.com
Elles ne sont pas envoy.es . des tiers, except. dans les situations pr.cis.es cidessous
:
Afin de pouvoir traiter vos commandes, vos donn.es personnelles peuvent .tre
transmises . plusieurs prestataires dont les sp.cialisations sont les transactions
bancaires, les relations clients, le service apr.s-vente, la livraison, le d.veloppement
informatique, la gestion de site ou encore la fourniture de garanties ou assurances.
Pour la mise en place du paiement en x fois, vos donn.es peuvent .tre partag.es
avec des prestataires comme des centres de paiement et transaction (banques…),
ou encore des centres d’appels pour la gestion des processus m.tier ou de
l’exp.rience des clients, ou encore, pour les avis clients, . un gestionnaire de recueil
et traitement des avis clients.
La r.gie publicitaire de www.selorie.com est quant . elle g.r.e, gr.ce . vos
donn.es, . des clients de la r.gie et des annonceurs.
● CONSERVATION DES DONN.ES
Les donn.es que r.colte www.selorie.com sont conserv.es uniquement pour le
temps et l’aide n.cessaires . la mise en place et . l’accomplissement des
op.rations cit.es en paragraphe 3 de notre politique de donn.es personnelles.
Nous conservons pour un certain temps certaines donn.es collect.es par
www.selorie.com
En archives courantes pour les prospects, durant 3 ann.es . compter du dernier
contact du client (elles sont donc consultables par les services de www.selorie.com).
Nous n’effectuons pas d’archivage interm.diaire de ces donn.es (pour ce qui est
des donn.es repr.sentant un int.r.t administratif pour certains services, comme
pour le contentieux, les d.lais de conservation sont fix.s par les r.gles de
prescription applicables).
Concernant nos commandes, vos donn.es seront archiv.es dans les archives
courantes durant 5 ann.es d.s la fin de l’usage des commandes du client, et dans
les archives interm.diaires durant 5 ann.es d.s la fin de la conservation en archives
courantes. Il en est de m.me pour les clients.
. propos des donn.es bancaires, elles sont archiv.es dans les archives courantes
durant toute la dur.e de validit. de la carte bancaire (plus un jour). Il n’y a pas
d’archivage interm.diaire d’effectu. pour les donn.es bancaires.
Les cookies et leur utilisation et d.lai sont d.taill.s en paragraphe 7 de notre
politique.
● EXERCICE DE VOS DROITS
6.1. Vous .tes en droit de r.clamer l’acc.s, la modification et la rectification de vos
Donn.es.
6.2. Vous .tes en droit de r.clamer la limitation du traitement de vos Donn.es.
Pr.cision importante : pour cela vous devez faire contestation de l’exactitude de vos
donn.es personnelles durant le temps voulu nous permettant de v.rifier la
conformit. de ces derni.res. Ou encore, dans l’hypoth.se o. vous estimez que
l’utilisation que nous faisons de vos donn.es personnelles est illicite et que vous
r.clamez une limitation de leur utilisation et non pas un effacement. Nous n’avons
plus la n.cessit. d’utiliser vos donn.es vis-.-vis des buts cit.s en paragraphe 3
mais que vos donn.es sont encore utiles pour la constatation, l’exercice ou la
d.fense de vos droits en justice, dans l’hypoth.se o. vous d.cidez d’exercer votre
droit d’opposition durant le temps voulu pour la v.rification afin de d.terminer si les
motifs l.gitimes que nous poursuivons pr.valent sur les v.tres.
6.3. Vous .tes en droit de r.clamer la suppression de vos Donn.es.
Si vous exigez la suppression de vos donn.es personnelles, www.selorie.com aura
tout de m.me la possibilit. de les conserver au format d'archivage interm.diaire
durant le temps n.cessaire pour satisfaire ses obligations l.gales, comptables et
fiscales.
6.4. Vous .tes en droit de r.clamer l’exercice de votre droit d’opposition face aux
traitements exploit.s . des fins de prospections commerciales.
En cas de prospection par e-mail, vous .tes en droit de demander la modification ou
le d.sabonnement des newsletters en effectuant un clic sur le lien hypertexte . me
d.sabonner . disponible dans toutes les newsletters, ou encore en naviguant
directement sur la page contact du site www.selorie.com
En cas de prospection par SMS, il est possible d’effectuer un d.sabonnement en
transmettant par SMS la mention . STOP SMS . au 36007, ou en naviguant sur la
page contact du site www.selorie.com
6.5. Vous .tes en droit de transmettre des pr.rogatives post-mortem concernant la
conservation, l’effacement et la communication de vos donn.es personnelles.
En cas d’absence de ce type de pr.rogative, vos successeurs et h.ritiers ont la
possibilit. de communiquer avec www.selorie.com pour pouvoir avoir acc.s aux
usages de ces donn.es et permettre une . organisation et r.glement de la
succession du d.funt . et/ou de clore le compte sur le site et/ou demander la nonpoursuite
du traitement des donn.es personnelles.
Vous pouvez .galement faire la demande de non-communication de vos donn.es .
un tiers en cas de d.c.s.
6.6. Vous .tes en droit de r.clamer votre droit . la portabilit..
6.7. Vous .tes en droit de revenir sur votre consentement concernant la r.alisation
des traitements fond.s sur cette base juridique.
Pr.cision importante : Si vous d.cidez de revenir sur votre consentement cela ne
pourra pas avoir d'effet sur la lic.it. des utilisations r.alis.es avant votre retrait de
consentement.
6.8. Vous .tes en droit, quand vous le souhaitez, de porter une r.clamation devant
l’autorit. de contr.le comp.tente (en France, la CNIL : www.cnil.fr).
Afin d’exercer vos droits, merci d’adresser votre r.clamation (accompagn.e de votre
e-mail, nom, pr.nom, copie de votre pi.ce d’identit. et adresse postale) . la
d.l.gation de protection des donn.es de www.selorie.com par e-mail .
contact@selorie.com et/ou par voie postale.
Dans un d.lai d’un (1) mois maximum apr.s la date de r.ception de la r.clamation,
nous vous adresserons une r.ponse.
● COOKIES
7.1. Qu’est-ce qu’un cookie ?
Lorsque vous naviguez sur un site internet comme le site de www.selorie.com, celuici
peut alors, selon votre choix, ins.rer sur votre r.cepteur (ordinateur, t.l.phone ou
tablette), par le biais de votre navigateur, un fichier texte.
Ce fichier texte est appel. COOKIE. Ce cookie permet alors au site internet comme
www.selorie.com, durant le temps prescrit de validit. ou d’enregistrement du cookie,
d’identifier votre r.cepteur utilis. lorsque vous effectuez une autre visite.
Seul l’.metteur d'un cookie est susceptible de lire ou de modifier les informations
contenues dans ce cookie.
7.2. . quoi servent les cookies sur www.selorie.com ?
On peut classer diff.rents types de cookies par cat.gories. Ils sont pour certains
.mis directement par www.selorie.com et ses prestataires, mais certains proviennent
parfois de soci.t.s tierces.
7.2.1. Cookies .mis par www.selorie.com et ses prestataires
Il existe plusieurs cat.gories de cookies pouvant se retrouver sur votre .metteur
lorsque vous effectuez une navigation sur notre site internet :
7.2.1.1. Cookies . Essentiels .
Afin d’avoir acc.s . notre site, les cookies . essentiels . sont n.cessaires, ils
servent par exemple . pouvoir effectuer la commande.
S’ils n’.taient pas pr.sents, vous pourriez rencontrer des probl.mes de navigation
sur le site et .tre dans l’incapacit. de passer commande.
Les cookies . essentiels . permettent aussi . www.selorie.com de suivre son
activit..
Ils peuvent .tre ins.r.s sur votre .metteur par www.selorie.com ou par ses
prestataires.
7.2.1.2. Cookies . Analytiques et de Personnalisation .
Les cookies . Analytiques et de personnalisation . ne sont pas obligatoires, ils vont
nous permettre la facilitation de vos recherches, l’optimisation de votre exp.rience
chez nous, nous pourrons gr.ce . eux effectuer un meilleur ciblage de vos attentes
ainsi que adapter nos offres et maximiser l’organisation de notre site.
7.2.1.3. Cookies . Publicitaires .
Les cookies publicitaires s’affichent dans les espaces r.serv.s . la publicit. de notre
site. L’int.r.t pour vous est que votre temps de navigation soit meilleur et optimis.
gr.ce . la pr.sentation d’offres et de publicit.s pertinentes pour vous.
Pour cela, les cookies . publicitaires . vont cibler vos attentes en temps r.el et vous
proposer un contenu publicitaire adapt. . vos envies et centres d’int.r.t du moment,
. travers votre historique de navigation r.cent sur d’autres sites.
Cela permet d’.viter de vous pr.senter un contenu publicitaire sans int.r.t pour
vous. Par la m.me occasion, www.selorie.com pr.f.rerait voir ses offres et publicit.s
propos.es . des utilisateurs qui seraient int.ress.s par celles-ci.
Les contenus publicitaires propos.s peuvent contenir des cookies .mis par
www.selorie.com ou par ses prestataires, ou par des tiers par le biais d’association
d’un cookie au contenu de publicit. d’un annonceur.
7.2.2. Cookies .mis par des soci.t.s tierces
Les tiers utilisant des cookies sur notre site utilisent pour cela leur propre politique
de protection de la vie priv.e. Ces cookies ne sont pas n.cessaires . l’utilisation de
notre site.
7.2.3. Cookies .mis par des applications tierces int.gr.es . notre site
Lors de votre navigation sur notre site, nous pouvons inclure . celui-ci des
applications informatiques provenant d’un tiers, afin de vous offrir la possibilit. de
partager du contenu et/ou votre avis depuis notre site avec d’autres personnes, par
exemple lorsque vous cliquez sur les boutons . partager . ou . j’aime . qui
proviennent des r.seaux sociaux.
Ces r.seaux sociaux peuvent alors . travers ces boutons vous identifier m.me si
vous ne les avez pas utilis.s lors de votre navigation sur le site. Il leur est possible
de faire .a si lors de votre derni.re navigation sur le site vous .tiez parall.lement
connect. ou actif sur votre .metteur . votre r.seau social. Nous n’avons pas de
contr.le les utilisations qu’ils emploient, ni sur les donn.es dont ils disposent.
Afin d’en savoir plus sur l’utilisation de vos donn.es et du contenu publicitaire, vous
pouvez vous rendre sur vos r.seaux sociaux et consulter leurs politiques de
protection des donn.es personnelles. Vous devriez alors pouvoir, gr.ce . ces
politiques, g.rer vos param.tres selon vos pr.f.rences sur les comptes d’utilisateur
de chacun des r.seaux sociaux sur lesquels vous .tes inscrit.
Politique de protection de vie priv.e des r.seaux sociaux pr.cit.s, cliquez sur le
r.seau social de votre choix :
Facebook : https://fr-fr.facebook.com/privacy/explanation
Twitter : https://twitter.com/fr/tos
Google + : https://policies.google.com/terms?hl=fr
Concernant notre r.gie publicitaire, nous vous rappelons, comme .voqu. juste
avant, que tous nos espaces publicitaires peuvent contenir des cookies provenant
de tiers (publicitaire . l’origine de la publicit. pr.sent.e, prestataires tiers du
publicitaire…).
Ils peuvent donc avec ces cookies et durant le temps prescrit de validit. de ceux-ci,
proposer des publicit.s aux endroits mis . disposition pour les publicit.s des tiers,
recenser le nombre de contenus qu’ils proposent dans nos espaces, conna.tre
l’audience de ces publicit.s et le nombre de clics ; gr.ce . cela ils pourront r.clamer
les sommes qui leur sont dues et .tablir leurs statistiques. Ils peuvent .galement
savoir que votre .metteur est celui ayant visit. pr.c.demment un autre site
contenant une de leurs publicit.s, et donc vous cibler et personnaliser leur contenu
le cas .ch.ant.
7.3. Les options offertes par votre logiciel de navigation (Internet Explorer, Firefox,
Google Chrome, etc.).
Votre logiciel de navigation contient de nombreuses options dont vous disposez et
que vous pouvez r.gler selon vos pr.f.rences. Par ce biais, vous pourrez alors
accepter ou non les cookies sur votre .metteur.
Cependant, si vous faites le choix d’accepter l’enregistrement de ces cookies sur
votre .metteur, alors, lors de vos visites sur des sites ou contenus avec des cookies
pr.sents, ceux-ci seront automatiquement enregistr.s sur votre .metteur.
Selon vos pr.f.rences, vous pouvez faire le choix d’activer un rappel vous
demandant si vous acceptez ou refusez les cookies avant leur potentiel
enregistrement, ou refuser . chaque fois cet enregistrement de cookie sur votre
.metteur.
Cependant, il est important de souligner que les choix que vous ferez lors de ce
param.trage pourront peut-.tre modifier ou alt.rer votre navigation sur Internet ou
sur certains sites ou services qui n.cessitent d’utiliser ces cookies (comme pour
passer commande sur notre site par exemple).
Dans l’hypoth.se o. vous pr.f.reriez refuser ces cookies sur votre .metteur ou
effacer ceux d.j. enregistr.s, nous d.clinons toute responsabilit. quant aux
cons.quences de l’alt.ration du fonctionnement de nos services, qui proviendrait de
l’incapacit. pour nos services d’enregistrer ou d’avoir acc.s aux cookies qui servent
. leur fonctionnement.
7.3.1. Comment choisir vos options selon votre navigateur ?
Vous avez diff.rentes options et choix possibles disponibles selon votre navigateur.
Afin d’en savoir plus, vous pouvez consulter le menu aide de celui-ci.
Internet Explorer™ : http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-orallow-
cookies
Safari™ : https://support.apple.com/kb/PH19214?locale=fr_FR&viewlocale=fr_FR
Chrome™ :
http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlrm=en&answer=95647
Firefox™ :
http://support.mozilla.org/fr/kb/Activer%20et%20d%C3%A9sactiver%20les%20cooki
es
Opera™ : http://help.opera.com/Windows/10.20/fr/cookies.html
● TRANSFERTS HORS UNION EUROP.ENNE
La plupart du temps, vos donn.es sont conserv.es au sein de l’Union europ.enne.
Toutefois, lorsque nos prestataires se trouvent dans des pays hors Union
europ.enne, nous partageons certaines de vos donn.es dans des pays tiers,
comme avec des pays tiers o. la Commission europ.enne n’a pas effectu.
d’.valuation sur le niveau de conformit..
Dans cette hypoth.se, nous faisons le n.cessaire pour que ce partage de donn.es
soit fait en conformit. avec la r.glementation attenante et qu’une protection de votre
vie priv.e et de vos droits fondamentaux soit garantie (avec par exemple l’emploi de
clauses contractuelles de la Commission europ.enne).
La d.l.gation . la protection des donn.es peut, si vous en faites la demande, vous
donner plus de renseignements au sujet du transfert de donn.es.
● LES MESURES DE S.CURIT.
Gr.ce aux mesures techniques et d’organisation que nous prenons, nous pouvons
garantir un niveau de s.curit. conforme aux risques pour les droits et libert.s des
personnes physiques vis-.-vis des points cit.s en point 2. Pour cela, nous tenons
compte de l’origine, de la port.e, du contexte, des co.ts et de l’.tat des
connaissances, des finalit.s du traitement, mais aussi des risques identifi.s.
De plus, nous sommes . niveau avec la norme de s.curit. de l’industrie des cartes
de paiements PCI DSS, ce qui traduit notre engagement en termes de s.curit..
● PROFILAGE ET D.CISION AUTOMATIS.E
De par le traitement automatis. auquel nous avons recours (profilage par exemple),
vous .tes assujetti . des effets juridiques qui vous affectent.
Tout cela est indispensable . la conclusion ou . l’ex.cution du contrat qui vous lie .
nous.
C’est comme cela que nous pouvons proposer et effectuer l’automatisation
d’identification des clients et le . paiement en 4 x .. Les fondements de ce
fonctionnement sont attenants . l’analyse de diff.rentes variables concernant le type
de produits, les services command.s, ou le profil client.
Si le risque est .valu. avec ces statistiques comme .tant trop grand
(fraude/impay.), alors cette modalit. de paiement ne sera pas propos.e.
Cependant, si vous le d.sirez, vous pouvez obtenir une intervention humaine bien
que les d.cisions soient automatis.es, vous pourrez ainsi donner votre avis et/ou
vous opposer . la d.cision automatique.
● ACTUALISATION DE LA POLITIQUE ET R.VISION
Notre politique concernant les donn.es personnelles sera mise . jour . chaque fois
qu’il sera n.cessaire afin d’.tre toujours en accord avec la r.glementation applicable
. la protection de vos donn.es (tous les trois (3) ans au minimum).